# MVNO для банка: как Forward запустила «Альфа-Мобайл» за 9 месяцев Источник: https://fw-t.ru/cases/alfa-mobile-mvno Опубликовано: 2026-09-12 · Обновлено: 2026-09-25 За 9 месяцев Forward построила платформу для «Альфа-Мобайл»: биллинг, OCS, MNP, DSA и маркетинг. Результат — быстрый go-live и 35 млн потенциальных абонентов. **Технологическое партнерство с крупнейшим частным банком России** Мы завершили масштабный проект по внедрению полноценной BSS/OSS платформы для запуска виртуального оператора мобильной связи «Альфа-Мобайл». За 9 месяцев была создана и внедрена комплексная технологическая экосистема, объединившая банковские и телекоммуникационные сервисы для более 40 миллионов клиентов Альфа-Банка. ## Ключевые достижения - **Medium MVNO** — собственное ядро PSCore и VAS-платформы - **Интеграция** — персонализация предложений благодаря глубокой интеграции - **19-й оператор** — работающий на платформе Forward MVNO - **10 месяцев** — от концепции до коммерческого запуска, сам проект — 9 - **7 регионов** — стартовый охват с расширением до 45 субъектов на декабрь 2025 ## О клиенте ### Альфа-Банк Крупнейший частный банк России, обслуживающий 40 миллионов розничных клиентов, а также более 2 миллионов предпринимателей и компаний. Банк реализует амбициозную стратегию развития экосистемы Daily Banking, предоставляя клиентам комплексные финансовые и нефинансовые сервисы в рамках единой платформы. Запуск собственного MVNO стал логичным этапом цифровой трансформации банка, направленным на: - Увеличение лояльности существующих клиентов - Привлечение новой аудитории - Создание дополнительных точек взаимодействия с клиентами - Повышение безопасности банковских операций ## Задачи проекта ### Основная цель Создание полноценного виртуального оператора мобильной связи с глубокой интеграцией в банковскую экосистему, обеспечивающего премиальный сервис для клиентов банка. - **Технологическая интеграция** — необходимость объединения телекоммуникационной и банковской инфраструктур - **Персонализация услуг** — создание сегментированных предложений для клиентов банка - **Скорость внедрения** — запуск в сжатые сроки без ущерба для качества - **Масштабируемость** — готовность к обслуживанию миллионов пользователей - **Безопасность** — соответствие всем требованиям законодательства ## Решение Forward ### Архитектура платформы Команда Forward внедрила 10 модулей программного обеспечения, создав полноценную экосистему для MVNO: ### Основные компоненты - Forward Sales Point - Forward BPM - Forward Billing - Forward Fusion - Forward DSA - Forward MNP - Forward PC - Forward DMP - Forward SP - Forward MD - Forward SCD ### Инновационные решения - **Персонализированные предложения** — Формирование конвергентных продуктовых предложений на основе банковских продуктов и связи - **Интеграция без разрывов** — Интеграция со стандартными инструментами продаж, обслуживания и самообслуживания банка - **Упрощенная дистрибуция** — Автоматизация активации SIM и упрощение логистики, исключение предпродажной подготовки и региональной привязки. ## Процесс реализации ### Этапы внедрения #### Месяцы 1–2: Планирование и анализ - Детальный анализ бизнес-процессов заказчика - Определение требований к продуктам и услугам - Согласование точек интеграции и спецификаций интерфейсов #### Месяцы 3–5: Внедрение и адаптация - Развертывание программного комплекса (тестовое окружение) - Кастомизация типовых API под задачи заказчика - Встройка Forward Sales Point во front-office банка с дизайном под бренд - Реализация бизнес-процессов заказчика - Интеграция в существующие бизнес-процессы верификации и идентификации #### Месяцы 6–8: Интеграция и тестирование - Интеграция с системами Банка - Интеграция с инфраструктурой хост-оператора (билайн) - Интеграция со сторонними поставщиками (платежи, госсервисы) - Функциональное и end-to-end тестирование #### Месяцы 9–10: Подготовка к запуску - Развертывание программного комплекса (продуктивное окружение) - Финальная настройка всех компонентов - Обучение операционных команд - Предкоммерческое тестирование #### Месяцы 11–13: Поддержка по результатам внедрения - Внедрение изменений по результатам первых месяцев эксплуатации - Оптимизация производительности процессов - Обучение команды развития и сопровождения заказчика ### Факторы, определившие сроки Мы обеспечили кастомизацию API под уникальные задачи заказчика, внедрили Forward DSA и встроили Forward Sales Point во front-office банка с дизайном под бренд, соблюли требования законодательства и существующие процедуры идентификации и верификации, а также координировали работу с хост-оператором и партнерами. ### Команда проекта - Forward: 20 специалистов - Альфа-Банк: 100 сотрудников ## Результаты проекта ### Технологические достижения - **Medium MVNO** — Собственное ядро PSCore и VAS, сетевой код и ресурсы; прямая интеграция с банком и хост-оператором; автоматизация процессов от продажи до активации. - **Техническая интеграция** — Прямое взаимодействие с решениями банка и с сетью хост-оператора - **Автоматизированные процессы** — От продажи до активации и обслуживания ### Бизнес-результаты - **Запуск в 7 регионах** — В апреле 2025 — Москва, Санкт-Петербург и 5 областей - **40 млн потенциальных абонентов** — Клиентская база банка - **Премиальные условия** — Специальные тарифы и предложения для клиентов Банка ### Конкурентные преимущества - **Уникальные преимущества** — Специальные условия, которые получают только клиенты Альфа-Банка: эксклюзивные тарифы, бонусы и сервисы, создающие дополнительную ценность и комфорт в повседневном использовании. - **Персонализация и экосистема** — Один доступ ко всем банковским и телеком-услугам, а также персональные предложения — все подстраивается под потребности клиента, чтобы экономить время и упрощать управление услугами. - **Усиленная защита** — Дополнительный уровень безопасности от телеком-мошенничества и финансовых угроз: защита данных, предотвращение мошеннических звонков и забота о безопасности каждого клиента. > Вместе с Билайном и Forward мы запустили MVNO и охватили большинство регионов России в рекордные для индустрии сроки. Весь BSS-стек на платформе Forward находится в контуре нашего оператора. Параллельно мы вывели на рынок новые продукты для клиентов и обеспечили их полное соответствие законодательству: это результат глубокой технологической интеграции и слаженной работы команд. > > — Андрей Литвинов, Генеральный директор «Альфа-Мобайл» ## Планы развития - **Географическое расширение** — 2025: оператор уже действует на территории 36 регионов России с планами на дальнейшее расширение. - **Развитие продукта** — Расширение продуктовой линейки для всех сегментов, запуск конвергентных решений с экосистемой банка и выгодных роуминговых продуктов. - **Повышение безопасности** — Усиление безопасности за счет дополнительной мобильной аутентификации и выполнения требований регулятора. > Ключевым аспектом стала интеграция Forward MVNO с комплексной инфраструктурой Банка. ИТ-ландшафт проекта включил в себя 10 модулей программного обеспечения Forward. Среди них Forward Sales Point, который ускоряет подключение абонентов и упрощает работу сотрудников в точках продаж, а также система Forward DSA, позволяющая отказаться от предварительной настройки SIM-карт: активация происходит только при фактическом использовании. Это снижает затраты на дистрибуцию, упрощает логистику и в итоге повышает качество сервиса для конечных клиентов. > > — Владимир Макаров, Директор проектного офиса Forward ## Заключение Проект запуска «Альфа-Мобайл» продемонстрировал способность Forward решать сложнейшие задачи цифровой трансформации в финтехе. Успешная интеграция телекоммуникационных и банковских технологий открыла новые возможности для развития экосистемных сервисов. Проект стал еще одним подтверждением лидерских позиций Forward на российском рынке BSS/OSS-решений. - Глубокая экспертиза в области BSS/OSS-решений - Гибкость и адаптивность платформы под уникальные требования заказчика - Комплексный подход к решению бизнес-задач клиента