# Платформа подписок для медиахолдинга РБК

Источник: https://fw-t.ru/cases/case-rbc
Опубликовано: 2026-09-12 · Обновлено: 2026-09-28

Внедрение линейки продуктов Forward в рамках цифровой трансформации медиахолдинга РБК и добавления подписной модели для монетизации контента и сервисов.

**Коротко.** РБК развивал подписную монетизацию: РБК Pro для предпринимателей и руководителей и платный доступ на основном сайте. Forward поставил единый контур из продуктов линейки для учета подписок, продаж, маркетинга в реальном времени, обслуживания и работы с партнерами, с интеграцией в действующий ИТ-ландшафт и миграцией данных. Аналитика шла с апреля по сентябрь 2020 года, коммерческая эксплуатация началась в мае 2021 года.

**Подписная модель медиахолдинга на одной коммерческой платформе**

## Ключевые достижения

- **12 месяцев** — от начала аналитики до коммерческой эксплуатации
- **8 продуктов** — линейки Forward в одном контуре
- **2 направления** — РБК Pro и платный доступ на основном сайте
- **1 контур** — учет подписок, продажи, маркетинг, обслуживание и партнеры

## О клиенте

### РБК

Один из крупнейших медиахолдингов России. В рамках стратегического развития компании понадобились новые способы монетизации, в том числе модель «по подписке» — для направления РБК Pro, которое работает для предпринимателей и топ-менеджмента, и для основного сайта.

Единой платформой для оказания услуг выбрали решение Forward: Billing, CRM (сейчас Forward Sales Point), PC, SP, BPM, PRM, DMP и модуль приема заказов Order Capture. Выбор определили производительность, возможности масштабирования, гибкость и финансовые условия.

Для РБК было важно не только получить учет подписок:

- Интеграция с текущим ИТ-ландшафтом
- Автоматизация процессов ведения и обслуживания клиентов
- Маркетинг в режиме реального времени
- Новые услуги и их комбинации в сжатые сроки силами своих специалистов

## Задачи проекта

### Основная цель

Расширить возможности монетизации и перейти к бизнесу «по подписке»: внедрить широкий комплекс продуктов и новых процессов, сохранив интеграцию с действующими системами и выполнив миграцию данных.

- **Продажи** — готовый инструмент продаж и приема заказов
- **Учет** — ведение подписок и тарификация услуг
- **Маркетинг** — активный маркетинг и персональные предложения
- **Поддержка** — обслуживание клиентов
- **Партнеры** — работа с партнерской сетью
- **Данные** — нормализация и миграция из действующих систем

## Решение Forward

### Полный цикл работы с клиентом по подписке

В проекте работает широкая линейка продуктов Forward: от приема заказа и учета подписок до маркетинга, обслуживания и работы с партнерами. Персональные офферы и маркетинговые кампании стимулируют целевых клиентов по настроенным алгоритмам.

### Основные компоненты

- Forward Billing
- Forward Sales Point
- Forward PC
- Forward SP
- Forward BPM
- Forward PRM
- Forward DMP

## Биллинг за пределами телекома

Кейс показывает, что комплексные биллинговые решения выходят за рамки классических сегментов — телеком, ЖКХ, банки — и применяются в бизнесе с современными моделями предоставления товаров и услуг.

Технологии Forward можно увидеть в работе, пользуясь продуктами РБК: предложения подбираются по профилю клиента, услуги собираются в пакеты, потребляемые цифровые сервисы тарифицируются.

[Видео: Платформа подписок РБК](https://vimeo.com/1008741584)

## Процесс реализации

### Аналитика и внедрение за 12 месяцев

#### Месяцы 1–6: Аналитика и планирование

- Анализ текущего состояния и планирование работ
- Утвержден список продуктов к поставке
- Определен перечень работ по миграции и интеграции

#### Месяцы 7–12: Внедрение и запуск

- Настройка и инсталляция продуктов Forward
- Интеграция с инфраструктурой заказчика
- Нормализация и миграция данных
- Приемо-сдаточные испытания
- Обучение

### Факторы, определившие сроки

Работу осложнил переход к enterprise-ландшафту с шиной данных, которая связывает целевые ИТ-системы. Команда проработала несколько вариантов архитектуры решения, структурировала и оцифровала ключевые процессы.

## Результаты проекта

- **Подписная модель** — РБК гибко предлагает различные услуги, в том числе по подписке.
- **Оцифрованные процессы** — Ключевые процессы структурированы и оцифрованы в ходе проекта.
- **Интеграция и данные** — Продукты встроены в ИТ-ландшафт заказчика, данные нормализованы и перенесены.
- **Коммерческая эксплуатация** — Решение работает в коммерческой эксплуатации с мая 2021 года.