# Запуск MVNO и программы лояльности 12.ru за два месяца

Источник: https://fw-t.ru/cases/project-12ru
Опубликовано: 2026-09-12 · Обновлено: 2026-09-28

Как платформа 12.ru за два месяца сдала сеть связи в коммерческую эксплуатацию и запустила партнерскую программу лояльности на платформе Forward.

**Коротко.** Платформа 12.ru запускала партнерскую программу лояльности на базе собственного виртуального оператора и искала вендора, готового подвести сеть к промышленной эксплуатации за два месяца. Forward развернул контур MVNO на сети Tele2 и партнерский модуль: за месяц прошла аналитика по методологии Agile, затем сеть сдана в коммерческую эксплуатацию. Модуль лояльности конвертирует баллы партнеров в услуги связи.

**Сеть связи в коммерческой эксплуатации за два месяца и партнерская программа лояльности**

## Ключевые достижения

- **2 месяца** — от старта до сдачи сети в коммерческую эксплуатацию
- **1 месяц** — на аналитику по методологии Agile
- **Tele2** — хост-оператор сети виртуального оператора
- **Ко-брендинг** — партнеры работают с 12.ru и используют сеть MVNO для своих клиентов

## О клиенте

### 12.ru

Платформа 12.ru запустила партнерскую программу лояльности на основе собственного виртуального оператора с помощью Forward MVNO Suite и Forward PRM.

Компании нужен был партнер, готовый за два месяца подвести сеть к сдаче в промышленную эксплуатацию, и экосистема с несколькими моделями работы с партнерами и растущей клиентской базой.

Экосистема от одного вендора должна была включать:

- Биллинг для виртуального оператора
- Модуль работы с партнерами
- Систему онлайн-тарификации
- Систему контроля дистрибуции

## Задачи проекта

### Основная цель

Построить с нуля экосистему для работы с партнерами и инфраструктуру MVNO. Цельный продукт от одного вендора должен был сократить количество интеграций, минимизировать технические проблемы и дать решение в прогнозируемые сжатые сроки.

- **Быстрый запуск** — сдача сети в промышленную эксплуатацию за два месяца
- **Партнерская монетизация** — функциональность для работы с партнерскими сетями
- **Модели работы с партнерами** — несколько моделей и обслуживание растущей клиентской базы

## Решение Forward

### Forward MVNO Suite и Forward PRM

Forward подготовил весь комплекс для интеграции с партнерской сетью и запуска программы лояльности: партнеры работают с 12.ru по схеме ко-брендинга и используют сеть MVNO-оператора для своих клиентов. Экосистема готова к высоким нагрузкам.

### Основные компоненты

- Forward PRM
- Forward Loyalty
- Forward Billing

## Процесс реализации

### Запуск за два месяца

#### Месяц 1: Аналитика по Agile

- Команда Forward определила характеристики продукта и детализировала его вместе с заказчиком

#### Месяц 2: Сдача сети

- Виртуальный оператор под брендом «12.ru» сдал сеть на базе хост-оператора Tele2 в коммерческую эксплуатацию

#### Завершающий этап: Модуль лояльности

- Для конкретного партнера задается сценарий начисления баллов за активность
- Баллы конвертируются в услуги связи для покупателей партнерской сети

### Факторы, определившие сроки

Минимальное количество интеграций и эффективная работа вендора помогли виртуальному оператору платформы за два месяца сдать сеть связи в коммерческую эксплуатацию. Пригодился опыт Forward в запуске MVNO.

## Результаты проекта

- **Сеть за два месяца** — Сеть связи сдана в коммерческую эксплуатацию за два месяца.
- **Программа лояльности** — Партнерская программа лояльности действует; пилот прошел в одном из подмосковных торговых центров.
- **Экосистема** — Несколько моделей работы с партнерскими сетями и обслуживание клиентской базы, которая растет каждый месяц.

## Планы развития

На запуске платформа 12.ru ставила цели на ближайшие годы, а Forward продолжает развивать экосистему под потребности проекта.

- **Клиентская база** — клиентов на платформе
- **Партнерская сеть** — партнеров различного уровня