# Миграция MVNO на новую BSS: кейс «ВТБ Мобайл» за 5 месяцев Источник: https://fw-t.ru/cases/vtb-mobile Опубликовано: 2026-09-12 · Обновлено: 2026-09-28 Как «ВТБ Мобайл» за пять месяцев перевел абонентскую базу, лицевые счета и 100+ тарифов на российскую BSS Forward и запустил три регуляторных контура. **Как «ВТБ Мобайл» перевел абонентскую базу на платформу Forward за пять месяцев** «ВТБ Мобайл» заменил технологическое ядро уже работающего виртуального оператора: перевел всю абонентскую базу, лицевые счета, историю начислений и более 100 тарифных планов на российскую BSS-платформу Forward. Переключение прошло в одно технологическое окно, раньше плановой даты и без изменения условий для абонентов. Одновременно с миграцией на платформе были запущены три регуляторных контура, вступивших в силу в 2025 году. Проект стал первой в России миграцией действующего MVNO, выполненной в такой регуляторной рамке. ## Ключевые достижения - **5 месяцев** — От начала подготовки в марте до завершения перехода в августе 2026 года - **1 окно** — Все данные и продуктовая логика перенесены без остановки сервиса - **100+ тарифов** — Перенесены с сохранением условий обслуживания - **3 контура** — Реализованы средствами платформы и запущены вместе с миграцией ## О клиенте ### ВТБ Мобайл Российский виртуальный оператор связи, работающий на сетевой инфраструктуре T2. Мобильная связь интегрирована в продуктовую линейку ВТБ и доступна клиентам в составе подписок, программ лояльности и пакетов обслуживания. Для оператора связь является частью банковского предложения. Поэтому BSS должна не только обеспечивать точность тарификации и расчетов, но и позволять развивать продукты в темпе рынка и стратегии группы ВТБ. ## Участники проекта - **ВТБ Мобайл** — заказчик, виртуальный оператор группы ВТБ - **Forward** — BSS/OSS-платформа, миграция и внедрение - **T2** — хост-оператор, сетевая инфраструктура ## Задачи проекта ### Основная цель Проект отличался от запуска нового MVNO: требовалось заменить технологическое ядро действующего оператора, сохранив непрерывность обслуживания и обязательства перед абонентами. - **Миграция данных** — перенос всей абонентской базы, лицевых счетов и истории начислений - **Тарифная логика** — воспроизведение правил более 100 действующих и архивных тарифных планов - **Гибкость развития** — создание основы для быстрых продуктовых изменений и интеграции связи с предложениями группы ВТБ - **Координация переключения** — синхронизация действий «ВТБ Мобайл», Forward и хост-оператора T2 - **Регуляторная готовность** — одновременный запуск трех обязательных контуров - **Непрерывность обслуживания** — сохранение условий для клиентов во время и после перехода ## Решение Forward ### Единый технологический контур управления операторским бизнесом #### Банковский контур ВТБ - приложение и личный кабинет - подписки и лояльность - клиентский профиль #### Forward BSS/OSS - тарификация и расчеты - продуктовый каталог - обслуживание клиентов - регуляторные контуры #### Хост-сеть T2 - сетевая инфраструктура - нумерация и маршрутизация - параметры обслуживания Внешние контуры: Государственные информационные системы; Партнерские и платежные сервисы. ### Тарификация и расчеты Платформа обеспечивает расчет стоимости услуг, ведение лицевых счетов и обработку истории начислений. ### Продуктовая линейка Логика действующих и архивных тарифов сохранена, а запуск новых предложений стал проще. ### Обслуживание клиентов Обслуживание не прерывалось, условия для абонентов не изменились. ### Внешние интеграции Платформа интегрирована с инфраструктурой T2, банковской экосистемой и внешними сервисами. ### Регуляторные интеграции Штатными средствами платформы реализованы: - контроль количества SIM-карт и проверка достоверности персональных данных - онлайн-проверка самозапретов через «Госуслуги» - проверка биометрии для иностранных граждан ## Сохранить накопленную продуктовую логику За годы работы у оператора сформировалась линейка действующих и архивных тарифов. Архивные продукты нельзя было исключить из новой конфигурации: подключенные к ним клиенты продолжают обслуживаться на согласованных условиях. Команды разобрали логику каждого тарифа и воспроизвели ее на новой платформе. Это позволило перевести оператора на новое ядро без сокращения продуктовой линейки и изменений для абонентов. > Продуктовая линейка «ВТБ Мобайл» копилась с момента запуска, и архивные тарифы занимают в ней заметную долю: по ним клиенты обслуживаются до сих пор. Мы разобрали каждый и воспроизвели на новой платформе один в один. Оператор продолжил работу на полном составе продуктов, без изменений для клиентов. > > — Владимир Макаров, Директор проектного офиса Forward ## Процесс реализации ### Четыре этапа за пять месяцев #### Месяц 1: Инвентаризация данных и тарифной логики - Команды определили состав переносимых данных и правила обслуживания по действующим и архивным продуктам. #### Месяц 2: Настройка BSS и регуляторных контуров - На платформе были подготовлены тарификация, расчеты, продуктовая линейка, клиентские процессы и три обязательных регуляторных сценария. #### Месяц 3: Согласование трех контуров ответственности - «ВТБ Мобайл», Forward и T2 заранее согласовали регламент перехода, последовательность действий и границы ответственности каждой команды. #### Месяцы 4–5: Досрочное переключение - Базу, счета, историю начислений и тарифы перенесли за одно технологическое окно — раньше срока, услуги связи работали без перерыва. > В проектах такого рода критична дисциплина стыковки: у каждого участника свой контур ответственности и свои сроки. T2 остается хост-оператором «ВТБ Мобайл», и наша задача состояла в том, чтобы смена BSS-платформы партнера не затронула сетевое взаимодействие и процессы, за которые отвечаем мы. Регламент был согласован всеми сторонами заранее — это и позволило пройти окно без замечаний. > > — Ольга Кравцова, Директор по развитию сегмента виртуальных операторов T2 ## Результаты проекта ### Что получил оператор - **Переход без изменения условий** — Абонентская база и более 100 тарифов перенесены на новую платформу с сохранением условий и обязательств. - **Выполнение новых требований** — Три регуляторных контура запущены штатными средствами платформы одновременно с миграцией на новую BSS. - **Рост после трансформации** — С апреля 2026 года растет абонентская база, а число входящих переносов стабильно превышает число исходящих. - **Расширение географии** — Параллельно с миграцией «ВТБ Мобайл» вышел в семь новых регионов — от Свердловской области до Камчатского края. ### 7 новых регионов - Свердловская область - Краснодарский край - Ставропольский край - Республика Адыгея - Республика Тыва - Удмуртия - Камчатский край > Мы первыми провели миграцию действующей базы одновременно с реализацией всех регуляторных контуров: за пять месяцев показали рост абонентской базы, положительный баланс MNP, и при этом мы расширили присутствие оператора в семи новых регионах. Это фундамент для дальнейшей синергии с продуктами группы ВТБ. > > — Ольга Сорокина, Генеральный директор «ВТБ Мобайл» ## Планы развития Новая платформа создает основу для запуска новых продуктов и развития сервисов штатными средствами. - **Групповые тарифы** — Семейные и корпоративные предложения с общим балансом внутри банковского профиля. - **Корпоративный IoT** — IoT/M2M-продукты для подключения устройств корпоративных клиентов. - **Страхование и антифрод** — Сценарии защиты на основе мобильных метаданных. - **Персонализация тарифов** — Более точная настройка предложений под потребности клиентов. - **Связь в экосистеме** — Интеграция мобильной связи с продуктами и программами лояльности группы ВТБ. ## Новая BSS — прежние условия Проект «ВТБ Мобайл» показывает, что смена BSS действующего виртуального оператора может проходить без изменения условий для абонентов и без остановки развития бизнеса. - **Продуктовая логика** — Точное воспроизведение накопленной линейки действующих и архивных тарифов. - **Регуляторные требования** — Три обязательных контура реализованы одновременно с переводом базы. - **Согласованность сторон** — Совместная работа оператора, разработчика платформы и хост-оператора по единому регламенту. Проект подтвердил компетенции Forward в запуске новых и миграции работающих MVNO без перерыва в обслуживании абонентов.