# Биллинг для интернет-провайдера: BSS/OSS для ШПД, ТВ и телефонии

Источник: https://fw-t.ru/industries/isp
Опубликовано: 2026-09-14 · Обновлено: 2026-09-29

Биллинг и BSS/OSS для интернет-провайдера: интернет, ТВ и телефония на одном счете, активация на оборудовании, агенты и регулятор. Перевод с прежнего биллинга.

**Коротко.** Интернет-провайдеру платформа Forward закрывает расчетный и продуктовый контур: тарификацию интернета, ТВ и телефонии на одном лицевом счете, каталог продуктов, продажи и обслуживание, активацию услуг на оборудовании доступа, расчеты с агентами и другими операторами, выгрузки для регулятора. Ставится в контуре оператора целиком или по компонентам. На платформе работают операторы фиксированной связи с сотнями тысяч абонентов; филиалы с разными биллингами сводятся в один расчетный центр.

Интернет, ТВ, телефония и мобильная связь на одном лицевом счете, активация услуг на оборудовании без ручной работы, агенты, другие операторы и регулятор — в одном контуре, который переезжает с прежнего биллинга.

- **Кому.** Операторам фиксированной связи и интернет-провайдерам: ШПД, кабельное ТВ, телефония, корпоративные сети; при выходе в мобильную связь — на той же платформе
- **Что закрывает.** Тарификация, каталог продуктов, продажи и обслуживание, активация на оборудовании, партнеры и другие операторы, выгрузки для регулятора
- **Как внедряется.** Целиком или по компонентам, со стыковкой к действующим системам; база, лицевые счета и тарифы переезжают с прежнего биллинга
- **Что подтверждает.** Проекты у операторов с 500 000+ абонентов, продукты в реестре российского ПО, аккредитация Минцифры

## Результат для провайдера

- **Бандлы и пакеты.** Интернет, ТВ, телефония, видеонаблюдение и мобильная связь на одном лицевом счете. Пакет собирается в каталоге продуктов как конфигурация, без доработки биллинга; квота, ускорение по кнопке и подписки тарифицируются в реальном времени, баланс и лимиты видны абоненту сразу. Доходы от ШПД за 2025 год выросли на 9,1% при росте базы на 4%[1](https://ict.moscow/analytics/itogi-razvitiia-otrasli-sviazi-v-2025-godu/): платят за пакет и скорость.
- **Подключение и обслуживание без ручной работы.** Заявка из личного кабинета, отделения или от агента становится нарядом монтажнику и командой на оборудование: профиль абонента на BRAS или OLT, смена скорости без разрыва сессии, блокировка при нулевом балансе и восстановление после платежа идут без участия инженера. Часть обращений в поддержку закрывает самообслуживание: смена тарифа, обещанный платеж, оплата, подключение услуги.
- **Укрупнение и покупка сетей.** Проект реформы лицензирования Минцифры: три вида лицензий вместо двадцати, требования к капиталу и покрытию, СОРМ до запуска, переходный период до 2028 года; по оценке ассоциации «Ростелесеть», треть провайдеров ШПД может уйти с рынка[2](https://www.kommersant.ru/doc/8608379). Операторы, которые остаются, покупают сети и сводят филиалы с разными биллингами в один расчетный центр: у «Алма ТВ» восемнадцать региональных биллингов стали одним центром за двенадцать месяцев.
- **Требования регулятора и реестр ПО.** СОРМ, выгрузки в 1С и ЭДО, Финмониторинг, идентификация абонентов и управление персональными данными закрываются штатными средствами платформы без доработки под каждое новое требование. Продукты Forward включены в реестр российского ПО, компания аккредитована Минцифры; разработка и серверы находятся в России.

Источники: 1. [ТМТ Консалтинг, итоги развития отрасли связи в 2025 году, ICT.Moscow, 02.06.2026](https://ict.moscow/analytics/itogi-razvitiia-otrasli-sviazi-v-2025-godu/) · 2. [Коммерсантъ, «Провайдерам отключают лицензии», 24.04.2026](https://www.kommersant.ru/doc/8608379)

- 100+ реализованных проектов
- 30 млрд CDR в день
- 200 готовых интеграций
- 20 лет разрабатываем BSS в России

## Проекты у операторов связи

### Алма ТВ: Единый расчетный центр вместо биллингов 16 филиалов

18 → 1 — региональных биллингов в одном центре

### Транстелеком: Конвергентный BSS/OSS с поддержкой мобильной связи

500 000+ — активных абонентов

> «Всего за 12 месяцев мы провели комплексную автоматизацию за счет внедрения продуктов Forward Billing, Forward PC и Forward BPM. Сегодня единый биллинговый центр «Алма ТВ» выполняет функции тарификации, ведения абонентской базы, расчетов с клиентами и реализует всю бизнес-логику компании.»
> — Максим Исаенко, Директор по информационным технологиям «Алма ТВ»

- **MACOMNET** — 50+ партнеров в межоператорских расчетах на Forward Interconnect
- **Миранда-Медиа** — 70+ партнеров в межоператорских расчетах на Forward Interconnect
- **Кварц Телеком** — Forward WFM: наряды и выезды монтажников
- **ОЭЗ «Алабуга»** — внутренний провайдер ШПД: контур BSS/OSS на российском стеке

## Состав решения

Провайдер владеет тарифами, абонентами и сетью. Forward — платформой, интеграциями и, по договору, эксплуатацией.

- **Тарификация и лицевой счет.** Интернет, ТВ, телефония и подписки на одном лицевом счете; квоты, ускорение по кнопке, семейные и корпоративные пакеты считаются в реальном времени, баланс и лимиты видны абоненту сразу. Тариф собирается в каталоге продуктов как конфигурация, без доработки биллинга. Компоненты: Forward Billing, Forward Fusion, Forward PC.
- **Активация на оборудовании.** Профиль абонента на BRAS, OLT и коммутаторах доступа: подключение, смена скорости без разрыва сессии, блокировка и восстановление по балансу. AAA-сервер по RADIUS и Diameter, команды на оборудование разных производителей через библиотеку плагинов, сбор и обогащение событий сети. Компоненты: Forward AMS, Forward SP, Forward MD.
- **Продажи и обслуживание.** Заявка на подключение из личного кабинета, отделения или от агента становится нарядом монтажнику и активацией; самообслуживание закрывает смену тарифа, оплату, обещанный платеж и подключение услуг. Рабочее место продавца — в отделении и контакт-центре, маршрут заявки и наряда — в одном процессе. Компоненты: Forward eShop, Forward Sales Point, Forward BPM, Forward WFM.
- **Партнеры и другие операторы.** Агенты и дилеры в регионах: иерархия, схемы вознаграждения, сверки и кабинет партнера. Межоператорские расчеты и роуминг, стыковка с сетью хоста при выходе в мобильную связь, открытый API для систем оператора: 1С, ОФД, платежи, учет. Компоненты: Forward PRM, Forward Interconnect, Forward API.

Состав контура, модели поставки и порядок проекта — на странице решения: [Конвергентный BSS/OSS](/solutions/oss-bss)

## Сценарии и сроки

- **Замена биллинга** (ВТБ Мобайл) — База, лицевые счета, история начислений и тарифы, включая архивные, переезжают на новую платформу; регуляторные сценарии запускаются вместе с миграцией. Действующий оператор переведен за пять месяцев.
- **Один центр вместо филиалов** (Алма ТВ) — Региональные системы разных вендоров сводятся в единый расчетный центр с общей базой, едиными тарифами и отчетностью. Восемнадцать биллингов шестнадцати филиалов стали одним центром за двенадцать месяцев.
- **Мобильная связь под брендом** (Транстелеком) — К интернету, ТВ и телефонии добавляется виртуальный оператор на сети выбранного хоста: тарифы, каталог и абонентская база остаются у провайдера. Конвергентный контур из девяти продуктов с поддержкой мобильной связи собран за двенадцать месяцев.

### Этапы перехода

1. **Аудит.** Действующие системы, данные, тарифы, интеграции, стоимость владения по вариантам.
2. **Проектирование.** Целевой контур, модель данных, роли оператора и Forward, порядок переключения.
3. **Перенос.** Данные в несколько итераций со сверкой; тарифы, включая архивные; история начислений.
4. **Интеграции.** Оборудование доступа, платежи, 1С и ОФД, регуляторные выгрузки, личный кабинет.
5. **Переключение.** Технологическое окно, обучение сотрудников, поддержка после запуска.

## Вопросы и ответы

**Чем биллинг провайдера отличается от биллинга мобильного оператора?**

Основой тарификации. У мобильного оператора это соединение, минута и мегабайт в сети хоста, у провайдера — сессия доступа, полоса и пакет услуг, обычно вместе с телевидением и телефонией на одном лицевом счете. Управление услугой идет на оборудовании доступа, поэтому провайдеру нужны AAA-сервер и активация на оборудовании. В платформе Forward обе части работают в одном контуре: интернет, ТВ, телефония и мобильная связь под брендом провайдера считаются в одной системе.

**С каким оборудованием доступа работает платформа?**

AAA-сервер Forward AMS проверяет абонента по RADIUS и Diameter, назначает профиль доступа и меняет его в реальном времени: смена скорости идет без разрыва сессии, отсюда турбо-кнопка и квоты на сервисы. Forward SP исполняет команды на оборудовании через библиотеку из 200 с лишним плагинов и проверяет результат каждой; плагин под новый тип оборудования делается за неделю. Список оборудования конкретного оператора сверяется на аудите.

**Сколько занимает замена действующего биллинга?**

По опубликованным проектам: перевод действующего оператора на новую платформу занял пять месяцев («ВТБ Мобайл»), объединение восемнадцати региональных биллингов в один центр («Алма ТВ») и конвергентный контур из девяти продуктов («Транстелеком») — по двенадцать. Срок задают объем переносимого контура и число интеграций; для конкретного оператора он становится понятен после аудита.

**Что делать провайдеру с несколькими региональными системами?**

Сводить в один расчетный центр. У «Алма ТВ» шестнадцать филиалов вели расчеты в разных биллинговых системах: от разных вендоров и в разных инсталляциях. Объединение восемнадцати биллингов в единый центр заняло двенадцать месяцев и дало общую абонентскую базу, единые тарифы и общую отчетность. Тот же путь проходят операторы после покупки сетей.

**Поддерживается ли работа с агентской и дилерской сетью?**

Да. Forward PRM ведет иерархию агентов, схемы вознаграждения, сверки и кабинет партнера; заявка от агента становится нарядом и активацией на оборудовании. Для провайдера это типовой канал подключения абонентов в регионах, где своих точек продаж нет. Расчеты с другими операторами и роуминг при выходе в мобильную связь ведет Forward Interconnect.

**Можно ли добавить мобильную связь под своим брендом?**

Да, на той же платформе: виртуальный оператор в модели Light, Medium или Full на сети выбранного хоста, с тарифами, каталогом и абонентской базой на стороне провайдера. «Транстелеком» получил конвергентный контур с поддержкой мобильной связи в одном BSS/OSS; порядок запуска описан на странице решения для MVNO.

**Что с требованиями регулятора?**

Выгрузки и интеграции закрываются штатными средствами платформы: СОРМ, 1С, ЭДО, Финмониторинг, идентификация абонентов и управление персональными данными. Продукты включены в реестр российского ПО, компания аккредитована Минцифры России; разработка и серверы находятся в России. Состав требований для конкретного оператора уточняется на аудите.