# Хранилище данных и аналитика для телекома — Forward DMP

Источник: https://fw-t.ru/products/fw-dmp
Опубликовано: 2026-09-12 · Обновлено: 2026-09-26

Forward DMP — хранилище данных для оператора связи и банка: сбор данных из биллинга и CRM, профиль клиента, отчеты и витрины для BI-систем.

**Коротко.** Forward DMP — централизованное хранилище данных: собирает данные из биллинга, CRM, Service Desk и Inventory, очищает их, приводит к единому виду с привязкой ко времени и выкладывает на витрины для аналитики, отчетности и маркетинга. Транзакционные системы освобождаются от нагрузки тяжелых отчетов, а внешние BI-системы получают витрины, которые обновляются автоматически. Продукт рассчитан на операторов связи, банки и крупные корпоративные компании.

Данные биллинга, CRM и других систем оператора в одном хранилище: аналитика, отчеты и витрины для BI готовятся без ручных выгрузок и без нагрузки на биллинг.

У оператора связи данные лежат в биллинге, CRM, Service Desk и системах учета ресурсов. Forward DMP объединяет их, строит профиль клиента и снимает с транзакционных систем нагрузку тяжелых отчетов.

Оперативная база обслуживает текущие операции, поэтому хранилище живет отдельно и по своим правилам: хранит историю с атрибутами времени, объединяет источники и отдает данные потребителям через витрины.

## Решаемые задачи

### Отчет собирают вручную из выгрузок нескольких систем

Forward DMP собирает данные CRM, биллинга, Service Desk и Inventory в одном хранилище, отчет строится из готовых витрин.

### Тяжелые запросы нагружают биллинг

Аналитические запросы выполняются на витринах хранилища, транзакционные системы обслуживают текущие операции.

### Отклонение замечают по итогам месяца

Ключевые показатели отслеживаются автоматически, о резком изменении система сообщает сама.

### Под каждый отчет готовят отдельную выгрузку

BI-системы берут данные из витрин Forward DMP, которые обновляются автоматически.

## Функциональные возможности

### Источники

- Оперативные базы CRM, биллинга, Service Desk и Inventory.
- Хранилище исторической информации и внешние источники.
- Состав подключенных систем определяется задачами отчетности проекта.

### Хранилище

- Данные подобраны под задачи поддержки решений, в том числе под профиль клиента.
- Служебные данные отсекаются на входе, данные разных источников приводятся к единому виду.
- Данные хранятся с атрибутами времени, поэтому история воспроизводима.

### Витрины и отчеты

- Витрины для BI-систем, доступ стандартными средствами БД или через ODBC/JDBC.
- Колонки из витрин добавляются в отчет в реальном времени.
- Шаблоны аналитических и маркетинговых отчетов в поставке.

### Метрики

- Ключевые метрики отслеживаются автоматически.
- Рассчитанные значения передаются в другие системы.

## Вопросы и ответы

**Что такое DMP-система?**

Data Management Platform, централизованное хранилище данных. Система собирает данные из биллинга, CRM и других источников, очищает их, приводит к единому виду и выкладывает на витрины для аналитики и отчетности.

**Чем хранилище отличается от оперативной базы биллинга?**

Оперативная база обслуживает текущие операции. Хранилище управляет данными по своим правилам: хранит историю с атрибутами времени, объединяет источники и снимает аналитическую нагрузку с транзакционных систем.

**Можно ли внедрить Forward DMP без замены остальных систем?**

Да. Forward DMP внедряется отдельно и стыкуется с системами, которые у оператора уже работают, через Forward API: они становятся источниками данных хранилища. Другие продукты платформы можно добавить позже, под новые задачи.

**От чего зависит стоимость внедрения?**

Стоимость рассчитывается под проект: в предложении расписываются состав работ, сроки и стоимость по каждому компоненту. Если решение еще не принято, работа начинается с аудита, в нем считается стоимость владения по вариантам решения.

**Как подключить BI-систему?**

Forward DMP формирует и автоматически обновляет витрины данных для внешних BI-систем. Доступ к витринам идет стандартными средствами БД или через ODBC/JDBC. В отчет можно добавлять колонки из осей витрин в реальном времени.

**Есть ли готовые отчеты?**

Да. В поставку входит библиотека шаблонов для аналитических и маркетинговых отчетов, которые дополняются под задачи проекта.

**Как Forward DMP связан с маркетингом?**

Хранилище строит профиль клиента из ключевых параметров и передает рассчитанные метрики в другие системы. На этих данных Forward RTM формирует персональные предложения.