# Продуктовый каталог для оператора связи — Forward PC

Источник: https://fw-t.ru/products/fw-pc
Опубликовано: 2026-09-12 · Обновлено: 2026-09-26

Единая точка сборки предложений оператора: дерево услуг, три уровня настройки, правила доступности и совместимости, витрина для CRM и портала самообслуживания.

**Коротко.** Forward PC — продуктовый каталог, единая точка описания и сборки всего, что компания продает: услуг, тарифных планов, опций, цен, скидок и условий доступности. Предложение проходит маркетинговый, биллинговый и сервисный уровни, а биллинг, CRM, интернет-магазин и системы активации получают данные о предложениях из одного источника. Продукт рассчитан на операторов связи и MVNO, банки, страховые компании, маркетплейсы и подписочные сервисы.

Один источник данных о предложениях для всех систем оператора: новый тариф настраивается один раз, маркетинг собирает предложения без доработки биллинга.

Каталог отделяет описание продукта от его цены и условий продажи. Поэтому новое предложение собирают из уже описанных услуг, и заводить его заново в каждой системе не требуется. Пока структура предложения и правила его тарификации живут в одной системе, каждая акция превращается в задачу на доработку биллинга.

Forward PC разносит эту работу по уровням. Маркетинг собирает тариф или акцию из готовых услуг и параметров в своем интерфейсе, привязывает предложение к клиентским сегментам и видит прибыль по каждому отдельно. Одно предложение объединяет услуги с авансовой и постоплатной схемой расчетов.

## Решаемые задачи

### Новый тариф заводят в биллинге, CRM и на сайте отдельно

Тариф описывается в Forward PC один раз: биллинг, CRM и интернет-магазин получают его из каталога.

### Условия акции описаны в регламенте и настройках каждой системы

Условия акции задаются в каталоге правилами доступности: сегмент, профиль клиента, уже подключенные услуги.

### Совместимость опций проверяет оператор при подключении

Совместимость задается правилами каталога: предложение, которое противоречит подключенным услугам клиента, ему не показывается.

### У каждого канала свой список предложений

Каналы продаж и портал самообслуживания получают предложения из единой витрины каталога.

## Функциональные возможности

### Маркетинговый уровень

- Линейки продуктов с доступом для разных сегментов.
- Дополнительная услуга бывает обязательной, включенной по умолчанию или выключенной.
- Приоритеты показа в витрине, защита базы от перехода на менее выгодные тарифы.

### Биллинговый уровень

- Тарификация предложения в модели Forward Billing: балансы, календарь, тариф, начисления.
- Бонусы, скидки и накопление объема потребления в составе предложения.
- Услуги с авансовой и постоплатной схемой в одном предложении.

### Сервисный уровень

- Команды на оборудование и во внешние системы включают услугу.
- Смена профилей и параметров услуги, перевод абонента на другой тариф.

### Структура каталога

- Дерево услуг без ограничения вложенности, параметры наследуются.
- Дополнительные параметры у любого объекта каталога: справочные, текстовые с проверкой, вычисляемые.
- Услуги из разных учетных систем сводятся к общей номенклатуре и единой витрине.

## Как перейти с другого решения

В проекте «Алма ТВ» расчеты филиалов из разных биллинговых систем за 12 месяцев сведены в единый центр с общей абонентской базой и едиными тарифами.

1. **Инвентаризация.** Состав переносимых продуктов, тарифов и опций, правила их доступности и совместимости.
2. **Настройка.** Предложения настраиваются на маркетинговом, биллинговом и сервисном уровнях под процессы оператора, стыки — под его системы.
3. **Перенос со сверкой.** Продукты и предложения переносятся в несколько итераций, услуги сопоставляются с общей номенклатурой каталога и сверяются.
4. **Переключение.** Переход проходит в объявленное технологическое окно, после запуска система переходит на сопровождение.

Этапы и сроки внедрения: https://fw-t.ru/services/billing-implementation

## Вопросы и ответы

**Что такое продуктовый каталог в телекоме?**

Система, где оператор описывает услуги, тарифные планы, опции, цены, скидки и условия доступности. Биллинг, CRM, интернет-магазин и системы активации берут данные о предложениях из каталога, поэтому заводить новый тариф отдельно в каждой системе не требуется.

**Чем продуктовый каталог отличается от биллинга?**

Каталог описывает, что продается и на каких условиях. Биллинг считает начисления по этим условиям. В Forward предложение настраивают в Forward PC, а тарифицирует его Forward Billing.

**Можно ли внедрить Forward PC без замены остальных систем?**

Да. Forward PC внедряется отдельно и стыкуется с системами, которые у оператора уже работают, через Forward API. Услуги из действующих учетных систем сопоставляются с общей номенклатурой каталога. Другие продукты платформы можно добавить позже, под новые задачи.

**От чего зависит стоимость внедрения?**

Стоимость рассчитывается под проект: в предложении расписываются состав работ, сроки и стоимость по каждому компоненту. Если решение о замене системы еще не принято, работа начинается с аудита, в нем считается стоимость владения по вариантам решения.

**Зачем нужен отдельный каталог, если тарифы настраиваются в биллинге?**

Чтобы вывод нового предложения не требовал работы в биллинге. В каталоге маркетинг собирает структуру продукта сам, а правила тарификации подключаются отдельным уровнем и отдельными людьми. Это сокращает срок вывода предложения на рынок и снижает риск: ошибка в маркетинговой сборке не затрагивает расчеты по действующим тарифам.

**Как каталог защищает от каннибализации собственной базы?**

Настройкой доступности и совместимости. У каждого предложения задаются условия, при которых оно показывается: сегмент, профиль клиента, уже подключенные услуги. Предложение, которое противоречит текущему набору услуг клиента или переводит его на менее выгодный для компании тариф, ему не показывается.

**Каким компаниям нужен продуктовый каталог?**

Компаниям с большим числом предложений и каналов продаж: операторам связи и MVNO, банкам, страховым компаниям, маркетплейсам и компаниям, которые продают услуги третьих лиц. Отдельный класс — подписочные сервисы и медиа, как в проекте РБК.