Тарификация подписок Chat2Desk
Подписки и оплата по потреблению для омниканальной платформы
Chat2Desk — российская омниканальная платформа с клиентами и партнерами по всему миру. В портфеле услуги с разными периодами списания и моделями оплаты: подписка, оплата по потреблению, индивидуальные тарифы для крупных клиентов, скидки и модификаторы. С ростом бизнеса прежняя платформа упиралась в производительность расчетов и в стоимость ввода новых тарифов. Forward заменил расчетный контур.
Ключевые достижения
4 продукта
Forward Billing, BPM, SP и PC в расчетном контуре
2 модели оплаты
подписка и оплата по потреблению
1 расчетный период
все расчеты переведены на календарный месяц
Forward API
интеграция с 1С и платежными системами
О клиенте
Chat2Desk
Российская омниканальная платформа с клиентами и партнерами по всему миру.
В портфеле много услуг с разными периодами и моделями тарификации — подписка и оплата по потреблению (pay-as-you-go). Для крупных клиентов действуют индивидуальные тарифы, на тарификацию влияют системы скидок и модификаторов.
С ростом бизнеса прежняя ИТ-платформа стала ограничением: расчеты шли медленно, а изменение продуктовой и тарифной политики требовало больших ресурсов из-за разных периодов списаний и начислений по тарифам, услугам и опциям.
Ключевые задачи целевого решения:
- Быстрая реализация идей маркетинга, продаж и финансистов
- Снижение стоимости ввода новых видов тарификации
- Высокая производительность расчетов
- Автоматизация работы с тарифами партнерской сети
Решение
Forward
Новый расчетный контур без замены ИТ-ландшафта
-
Платформа Chat2Desk
- часть бизнес-логики
- мастер-системы
- ИТ-инфраструктура без изменений
-
Forward BSS и Cloud Platform
- бандлирование и тарификация
- учет и выставление счетов
- бизнес-процессы
- услуги, продукты и тарифы
-
Учет и платежи
- учетная система 1С
- платежные системы
- Интеграционный слой Forward API
- Синхронизация мастер-систем
Процесс реализации
Шесть этапов проекта
- 01 Обследование и разработка технического задания
- 02 Внедрение и настройка продуктов
- 03 Нормализация и миграция данных
- 04 Интеграция с ИТ-ландшафтом
- 05 Обучение
- 06 Приемо-сдаточные испытания
Сложность проекта
Заказчику требовалось сохранить все элементы ИТ-инфраструктуры и оставить часть бизнес-логики в существующей платформе. Поэтому большой объем работ пришелся на унификацию тарификации в целевом и прежнем решениях, синхронизацию мастер-систем, нормализацию и миграцию данных.
Результаты
проекта
Нужна тарификация подписок и оплаты по потреблению?
Расскажите о задаче: ответим в течение рабочего дня и предложим формат обсуждения.