Миграция MVNO на новую BSS
Как «ВТБ Мобайл» перевел абонентскую базу на платформу Forward за пять месяцев
«ВТБ Мобайл» заменил технологическое ядро уже работающего виртуального оператора: перевел всю абонентскую базу, лицевые счета, историю начислений и более 100 тарифных планов на российскую BSS-платформу Forward. Переключение прошло в одно технологическое окно, раньше плановой даты и без изменения условий для абонентов.
Одновременно с миграцией на платформе были запущены три регуляторных контура, вступивших в силу в 2025 году. Проект стал первой в России миграцией действующего MVNO, выполненной в такой регуляторной рамке.
Ключевые достижения
5 месяцев
От начала подготовки в марте до завершения перехода в августе 2026 года
1 окно
Все данные и продуктовая логика перенесены без остановки сервиса
100+ тарифов
Перенесены с сохранением условий обслуживания
3 контура
Реализованы средствами платформы и запущены вместе с миграцией
О клиенте
ВТБ Мобайл
Российский виртуальный оператор связи, работающий на сетевой инфраструктуре T2. Мобильная связь интегрирована в продуктовую линейку ВТБ и доступна клиентам в составе подписок, программ лояльности и пакетов обслуживания.
Для оператора связь является частью банковского предложения. Поэтому BSS должна не только обеспечивать точность тарификации и расчетов, но и позволять развивать продукты в темпе рынка и стратегии группы ВТБ.
Участники проекта
-
ВТБ Мобайл
заказчик, виртуальный оператор группы ВТБ
-
Forward
BSS/OSS-платформа, миграция и внедрение
-
T2
хост-оператор, сетевая инфраструктура
Задачи проекта
Основная цель
Проект отличался от запуска нового MVNO: требовалось заменить технологическое ядро действующего оператора, сохранив непрерывность обслуживания и обязательства перед абонентами.
- Миграция данных — перенос всей абонентской базы, лицевых счетов и истории начислений
- Тарифная логика — воспроизведение правил более 100 действующих и архивных тарифных планов
- Гибкость развития — создание основы для быстрых продуктовых изменений и интеграции связи с предложениями группы ВТБ
- Координация переключения — синхронизация действий «ВТБ Мобайл», Forward и хост-оператора T2
- Регуляторная готовность — одновременный запуск трех обязательных контуров
- Непрерывность обслуживания — сохранение условий для клиентов во время и после перехода
Решение
Forward
Единый технологический контур управления операторским бизнесом
-
Банковский контур ВТБ
- приложение и личный кабинет
- подписки и лояльность
- клиентский профиль
-
Forward BSS/OSS
- тарификация и расчеты
- продуктовый каталог
- обслуживание клиентов
- регуляторные контуры
-
Хост-сеть T2
- сетевая инфраструктура
- нумерация и маршрутизация
- параметры обслуживания
- Государственные информационные системы
- Партнерские и платежные сервисы
Тарификация и расчеты
Платформа обеспечивает расчет стоимости услуг, ведение лицевых счетов и обработку истории начислений.
Продуктовая линейка
Логика действующих и архивных тарифов сохранена, а запуск новых предложений стал проще.
Обслуживание клиентов
Обслуживание не прерывалось, условия для абонентов не изменились.
Внешние интеграции
Платформа интегрирована с инфраструктурой T2, банковской экосистемой и внешними сервисами.
Регуляторные интеграции
Штатными средствами платформы реализованы:
- контроль количества SIM-карт и проверка достоверности персональных данных
- онлайн-проверка самозапретов через «Госуслуги»
- проверка биометрии для иностранных граждан
Сохранить накопленную продуктовую логику
За годы работы у оператора сформировалась линейка действующих и архивных тарифов. Архивные продукты нельзя было исключить из новой конфигурации: подключенные к ним клиенты продолжают обслуживаться на согласованных условиях.
Команды разобрали логику каждого тарифа и воспроизвели ее на новой платформе. Это позволило перевести оператора на новое ядро без сокращения продуктовой линейки и изменений для абонентов.
Цитата
«Продуктовая линейка «ВТБ Мобайл» копилась с момента запуска, и архивные тарифы занимают в ней заметную долю: по ним клиенты обслуживаются до сих пор. Мы разобрали каждый и воспроизвели на новой платформе один в один. Оператор продолжил работу на полном составе продуктов, без изменений для клиентов».
Владимир Макаров Директор проектного офиса Forward Процесс реализации
Четыре этапа за пять месяцев
-
Месяц: 1
Инвентаризация данных и тарифной логики
- Команды определили состав переносимых данных и правила обслуживания по действующим и архивным продуктам.
-
Месяц: 2
Настройка BSS и регуляторных контуров
- На платформе были подготовлены тарификация, расчеты, продуктовая линейка, клиентские процессы и три обязательных регуляторных сценария.
-
Месяц: 3
Согласование трех контуров ответственности
- «ВТБ Мобайл», Forward и T2 заранее согласовали регламент перехода, последовательность действий и границы ответственности каждой команды.
-
Месяцы: 4–5
Досрочное переключение
- Базу, счета, историю начислений и тарифы перенесли за одно технологическое окно — раньше срока, услуги связи работали без перерыва.
Цитата
«В проектах такого рода критична дисциплина стыковки: у каждого участника свой контур ответственности и свои сроки. T2 остается хост-оператором «ВТБ Мобайл», и наша задача состояла в том, чтобы смена BSS-платформы партнера не затронула сетевое взаимодействие и процессы, за которые отвечаем мы. Регламент был согласован всеми сторонами заранее — это и позволило пройти окно без замечаний».
Ольга Кравцова Директор по развитию сегмента виртуальных операторов T2 Результаты
проекта
Что получил оператор
Переход без изменения условий
Абонентская база и более 100 тарифов перенесены на новую платформу с сохранением условий и обязательств.
Выполнение новых требований
Три регуляторных контура запущены штатными средствами платформы одновременно с миграцией на новую BSS.
Рост после трансформации
С апреля 2026 года растет абонентская база, а число входящих переносов стабильно превышает число исходящих.
Расширение географии
Параллельно с миграцией «ВТБ Мобайл» вышел в семь новых регионов — от Свердловской области до Камчатского края.
7 новых регионов
-
Свердловская область -
Краснодарский край -
Ставропольский край -
Республика Адыгея -
Республика Тыва -
Удмуртия -
Камчатский край
Цитата
«Мы первыми провели миграцию действующей базы одновременно с реализацией всех регуляторных контуров: за пять месяцев показали рост абонентской базы, положительный баланс MNP, и при этом мы расширили присутствие оператора в семи новых регионах. Это фундамент для дальнейшей синергии с продуктами группы ВТБ».
Ольга Сорокина Генеральный директор «ВТБ Мобайл» Планы развития
Новая платформа создает основу для запуска новых продуктов и развития сервисов штатными средствами.
-
Групповые тарифы
Семейные и корпоративные предложения с общим балансом внутри банковского профиля.
-
Корпоративный IoT
IoT/M2M-продукты для подключения устройств корпоративных клиентов.
-
Страхование и антифрод
Сценарии защиты на основе мобильных метаданных.
-
Персонализация тарифов
Более точная настройка предложений под потребности клиентов.
-
Связь в экосистеме
Интеграция мобильной связи с продуктами и программами лояльности группы ВТБ.
Новая BSS — прежние условия
Проект «ВТБ Мобайл» показывает, что смена BSS действующего виртуального оператора может проходить без изменения условий для абонентов и без остановки развития бизнеса.
-
Продуктовая логика
Точное воспроизведение накопленной линейки действующих и архивных тарифов.
-
Регуляторные требования
Три обязательных контура реализованы одновременно с переводом базы.
-
Согласованность сторон
Совместная работа оператора, разработчика платформы и хост-оператора по единому регламенту.
Проект подтвердил компетенции Forward в запуске новых и миграции работающих MVNO без перерыва в обслуживании абонентов.
Готовы запустить собственного виртуального оператора или модернизировать текущую инфраструктуру?
Свяжитесь с нами для консультации и разработки индивидуального решения под ваши задачи.