Обсудить проект

Forward PRM

PRM-система для управления партнерской сетью

Дилеры, агенты и монтажные организации ведутся в одной системе: заказы распределяются по правилам, вознаграждение считается по схемам, сверки проходят без переписки.

Обсудить проект Запросить демо

Forward PRM — система управления партнерской сетью: дилеры, агенты и монтажные организации ведутся в одной иерархии со статусами по показателям деятельности. Заказы из единой точки маршрутизируются исполнителю по территории, рейтингу и загрузке, события о выполненных работах поступают в виде EDR. Вознаграждение и штрафы считает конструктор схем, сверки и документы для взаиморасчетов формируются в системе, партнер видит начисления в личном кабинете.

Оператор связи продает через дилеров, агентов и монтажные организации. Условия у них разные, данные о продажах приходят из нескольких систем. Forward PRM автоматизирует работу с партнерами: рассчитывает вознаграждение по событиям, проводит сверки и формирует документы для взаиморасчетов.

Решаемые задачи

  • Список партнеров ведут в таблице

    Forward PRM ведет партнеров в одной иерархии, сегменты и статусы присваиваются по показателям деятельности.

  • Заказы распределяют вручную

    Заказ с маркетплейса, сайта или колл-центра уходит региональному исполнителю по территории, рейтингу и загрузке.

  • Вознаграждение не зависит от качества работы партнера

    Схемы вознаграждения учитывают выполнение планов продаж, качество выполнения заказа, оценку клиента и штрафы за нарушения.

  • Расхождения ищут в переписке

    Сверки с партнерами проводятся в системе с анализом расхождений, документы для взаиморасчетов формируются там же.

Функциональные
возможности

  • Партнерская сеть

    • Регистрация, обучение и сертификация партнеров.
    • Иерархия, сегменты и статусы по показателям деятельности.

  • Заказы и события

    • Маршрутизация заказов с маркетплейса, сайта или колл-центра региональному исполнителю.
    • Обработка событий о выполненных заказах (EDR), в том числе из систем партнеров, через файловый обмен или Forward API.
    • Учет совместных акций.

  • Расчеты и сверки

    • Конструктор схем вознаграждения и штрафов с учетом выполнения планов продаж.
    • Сверки с анализом и устранением расхождений.
    • Документы для оказания услуг клиенту и для взаиморасчетов с партнером.

  • Кабинет партнера

    • Партнер видит начисления в личном кабинете.

Проекты

Все кейсы

  • Спутниковое ТВ МТС · телеком · 2016

    почти на треть

    быстрее обработка заявок на монтаж

    Управление сетью дилеров и монтажом

    Дилер для заказа на монтаж выбирается по территории, рейтингу и загрузке: эту задачу решают Forward PRM и Forward SCD. Система интегрирована с ERP, биллингом и аналитикой заказчика.

    • Forward PRM
    • Forward SCD
    Смотреть кейс

  • Первый ОФД · оператор фискальных данных · 2022

    4500+

    партнеров в дилерской сети

    Расчеты с дилерами по сложным схемам

    Forward PRM считает нелинейное вознаграждение дилерской сети, в том числе за активность по каждой кассе. Услугами оператора пользуются более 250 000 компаний.

    • Forward Billing
    • Forward PC
    • Forward PRM
    Смотреть кейс

  • ivi · онлайн-кинотеатр · 2018

    Партнерская сеть сервисных центров

    Forward PRM развернут в облачной модели для сети сервисных центров: несколько схем вознаграждения, заведение заказов партнерами, персональный кабинет партнера.

    • Forward PRM
    • Forward eShop
    Смотреть кейс

Как перейти с другого решения

В проекте «Первый ОФД» партнерский контур внедрен вместе с биллингом и продуктовым каталогом, с миграцией данных и интеграцией в действующий ИТ-ландшафт.

  1. Шаг01

    Инвентаризация

    Состав партнерской сети, действующие схемы вознаграждения и штрафов, источники данных о заказах и продажах.

  2. Шаг02

    Настройка

    Иерархия и статусы партнеров, схемы вознаграждения, маршрутизация заказов и сверки настраиваются под процессы оператора, стыки — под его системы.

  3. Шаг03

    Перенос со сверкой

    Данные о партнерах и начислениях переносятся в несколько итераций со сверкой.

  4. Шаг04

    Переключение

    Переход проходит в объявленное технологическое окно, после запуска система переходит на сопровождение.

Кейс «Первый ОФД» Этапы и сроки внедрения

Вопросы
и ответы

Что такое PRM-система?

Система управления взаимоотношениями с партнерами (Partner Relationship Management). Она собирает данные о партнерской сети и ее работе: структуру, заказы, выполненные услуги, вознаграждения, штрафы и сверки.

Чем PRM отличается от CRM?

CRM ведет клиентов компании и обращения. PRM ведет партнеров, через которых компания продает и оказывает услуги: иерархию сети, распределение заказов, расчет вознаграждения, сверки и документы для взаиморасчетов.

Как устроена архитектура Forward PRM?

Система модульная, модули соответствуют этапам работы с партнером: регистрация, обучение и сертификация, иерархия и статусы, маршрутизация заказов, обработка событий о выполненных заказах (EDR), схемы вознаграждения и штрафов, сверки и документы, кабинет партнера. События поступают из систем оператора и партнеров через файловый обмен или Forward API, с ERP и 1С система стыкуется через интеграции. Forward PRM ставится в контуре заказчика; в проекте ivi система развернута в облачной модели.

В каких отраслях работает Forward PRM?

В телекоме: Спутниковое ТВ МТС, «Транстелеком», Алма ТВ, «Телетай», 12.ru. Вне телекома: онлайн-кинотеатр ivi, оператор фискальных данных «Первый ОФД», медиахолдинг РБК.

Как Forward PRM рассчитывает вознаграждение партнеров?

По схемам, которые настраиваются в конструкторе для каждой категории партнеров. Схема учитывает выполнение планов продаж, качество выполнения заказа, оценку клиента и штрафы за нарушения. Одна партнерская сеть может работать по нескольким схемам расчета, а партнер видит текущий размер вознаграждения в личном кабинете.

Можно ли внедрить Forward PRM без замены остальных систем?

Да. Forward PRM внедряется отдельно и стыкуется с системами, которые у оператора уже работают, через Forward API. Другие продукты платформы можно добавить позже, под новые задачи.

От чего зависит стоимость внедрения?

Стоимость рассчитывается под проект: в предложении расписываются состав работ, сроки и стоимость по каждому компоненту. Если решение о замене системы еще не принято, работа начинается с аудита, в нем считается стоимость владения по вариантам решения.

Разберем вашу партнерскую сеть

Покажем, как ваши схемы вознаграждения и сверки настраиваются в Forward PRM и откуда система возьмет данные о заказах.

Задача: Замена BSS действующего оператора Перенос базы и тарифов со сверкой данных
Задача проекта

По теме

Работает вместе с

Кейсы и статьи

Обсудить проект

Первым с вами поговорит архитектор платформы: оценит сроки и состав решения под вашу задачу.

Если форма не отправляется, напишите на info@fw-t.ru или позвоните +7 (495) 960-62-78.