Обсудить проект

Единый биллинговый центр «Алма ТВ»

Шестнадцать филиалов — в одном расчетном центре за двенадцать месяцев

«Алма ТВ» — один из крупнейших операторов фиксированной связи и кабельного телевидения Казахстана. Шестнадцать филиалов вели расчеты в разных биллинговых системах: и от разных вендоров, и в разных инсталляциях. За двенадцать месяцев они сведены в единый расчетный центр на платформе Forward с общей абонентской базой, едиными тарифами и общей отчетностью.

Ключевые достижения

12 месяцев

от старта до единого расчетного центра

16 филиалов

сведены в один биллинговый центр

1 центр

данные всех регионов в дата-центре «Алма ТВ» в Алматы

Все регионы

ключевые пользователи прошли обучение и получили сертификаты

О клиенте

Алма ТВ

«Алма ТВ» работает на рынке телекоммуникационных услуг с 1994 года и за это время привлек и обслужил значительную часть населения Казахстана. В 2014 году оператор решил объединить разрозненные биллинговые системы в регионах страны — разных вендоров и разных инсталляций — в единый биллинговый центр.

По итогам тендера партнером по внедрению стала Forward. Руководство искало систему, способную работать при высокой нагрузке и масштабироваться. Платформа Forward оказалась наиболее выгодной и во внедрении, и в техническом обслуживании.

Платформа дает инструменты интеграции и автоматизирует смежные процессы:

Интеграция с колл-центром
Проверка технической возможности подключения
Автоматизация взаиморасчетов с партнерами

Задачи проекта

Основная цель

Объединить филиальную сеть в единый расчетный центр: единая система взаиморасчетов с абонентами, централизованная маркетинговая политика и удобная управленческая отчетность.

Прозрачная статистика — по абонентскому обслуживанию и платежам в постоянно растущей компании
Единые правила — маркетинговые акции по всей стране без лишней трудоемкости
Оперативные данные — своевременная и точная информация о продажах в регионах для управленческих решений
Конкурентное преимущество — единая биллинговая система на насыщенном рынке телеком-услуг

Решение
Forward

Единый биллинговый центр на платформе Forward

В проекте внедрены Forward Billing, Forward PC и Forward BPM, OSS-контур Forward и партнерские продукты. Платформу выбрали за работу при высокой нагрузке, масштабирование и удобные инструменты интеграции.

Основные компоненты

Все данные — в одном центре

Данные из всех разрозненных региональных ИТ-систем собраны, обработаны и перенесены в общий биллинговый центр в дата-центре «Алма ТВ» в Алматы.

Региональные данные разделены на департаменты с разным уровнем доступа для персонала.

Видео о проекте

Процесс реализации

Типовой план для компании с филиалами

01 Аудит компании и фиксация особенностей инфраструктуры
02 Инсталляция комплекса Forward в едином расчетном центре
03 Интеграция с ИТ-инфраструктурой компании
04 Настройка унифицированных бизнес-процессов
05 Миграция данных из отдельных систем
06 Обучение пользователей компании
07 Приемо-сдаточные испытания

Факторы, определившие сроки

Предстояло согласовать форматы миграции для каждого филиала, подготовиться к ней и обучить пользователей в центральном офисе и во всех 16 филиалах. Качественное планирование и распараллеливание основных процессов проекта позволили выполнить все работы в согласованные сторонами сроки.

Результаты
проекта

Единый биллинговый центр

Тарификация, ведение абонентской базы, расчеты с клиентами и вся бизнес-логика компании — в одной системе.

Срок проекта

Шестнадцать филиалов переведены в единый центр за двенадцать месяцев, в согласованные сроки.

Обученные пользователи

Ключевые пользователи во всех регионах прошли несколько курсов по работе с системой и получили сертификаты.

Максим Исаенко Директор по информационным технологиям «Алма ТВ»

Нужно объединить биллинги филиалов в один центр?

Обсудить проект

Расскажите о задаче: ответим в течение рабочего дня и предложим формат обсуждения.